Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a provedli nv casino sportovní sázení Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Výzvy v herním lobby a práci s filtrováním
Herní lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je překypuje různobarevných ikon automatových automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich popisné texty ale mnohdy nebyly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako najít jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.
Porovnání s konkurencí na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino vedle ostatních českých heren? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco nezdařilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Výherní automat v módu odečítače
To hlavní jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Platební sekce a bezpečnostní prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Část pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten pro registraci. Okna pro volbu způsobu platby měla nejasné názvy a nebyla u nich bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufázové ověření byly pro čtečku nefunkční. Neměly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Kupodivu je tak odstřižen i z postupů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen naoko přístupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez nástroje.
První dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlásit se, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader většinu těchto prvků objevil a přednesl. Problém se objevil, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Kurzor místy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se potřebovali obtížně vracet. Několik tlačítek postrádala žádný název. Čtečka pak pouze suchě sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. První dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale chybí jí šlachy a svaly. Návštěvník se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na paměť a tápat ve nejistotě. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné hlášení, na které prvku menu aktuálně se nacházíme.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Rady pro zlepšení od hráče
Naše prověřování odhalilo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být dokonalá – přehledná, s možností přeskočit opakující se části a se jasným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, dotazníky vyžadují korektně propojené popisky a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na vyvinutí minimálně pár produktů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by provozní standard celé platformy a zjednodušily existenci všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli zaměstnat odborného odborníka na inkluzi a pravidelně prověřovat s skutečnými uživateli odečítačů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal rozporuplné hodnocení. Některé datové části jsou částečně využitelné. Nejdůležitější věci – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o nepatrných problémech. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to znamená obrovskou šanci. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme seriózně, dostane loajální skupinu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se dokázala stát nejvýraznější tržní předností na přesyceném českém trhu.